处理小区高空抛物事件应遵循以下步骤：
立即救治
如果有人受伤，应立即将受害人送往医院治疗。
收集证据
保护现场，拍照取证。
如果可能，收集监控录像和目击者证词。
确定责任
根据《民法典》和《治安管理处罚法》，侵权人应承担相应的侵权责任。
如果难以确定具体侵权人，可能加害的建筑物使用人可能需要给予补偿。
教育与预防
物业公司应通过张贴标识、宣传教育等方式，提高居民的安全意识。
物业公司应制定严格的管理制度，明确高空抛物行为的处罚措施。
法律行动
物业公司应协助公安机关进行调查取证。
对于违反规定的行为，可以依法进行警告、罚款等行政处罚。
保险赔偿
物业公司及时足额购买公共责任保险，以规避风险并减少经济损失。
后续跟进
物业公司应对事件进行记录备案，并对受害者进行回访，确保问题得到妥善解决。
请记住，处理此类事件时应保持冷静，确保人员安全，并依法行事。若有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告知