7月22日，济南市莱芜区遭遇极端强暴雨天气。在莱芜金融监管分局的统筹指导下，莱芜保险行业协会组织辖内各保险公司深入受灾一线全力以赴做好应急救援与理赔服务工作，充分发挥保险业灾害“防护网”和社会“稳定器”功能。截至7月23日16时，莱芜区各保险公司针对此次汛情共接到报案177件，估损金额565.93万元。
其中，涉及灾害民生保险1件，中华联合当日拨付救援费用20万元，用于灾后救助；水淹车91辆；查勘农险受灾现场40个村，排查受灾农户410余户。各保险机构已向受灾现场累计投入人力600余人次，派出查勘救援车辆100余辆次，各项理赔工作正在稳妥有序推进。
行业迅速响应联动，筑牢民生保障防线。莱芜保险行业协会立即启动应急预案，建立联合防灾救灾应急工作专班，秘书长任组长，各保险机构主要负责人为专班成员。应急工作专班兵分两路，第一时间到达灾区一线，了解受灾群众的财产受损情况，为后续理赔工作奠定坚实基础。加强与气象、水利、应急等政府部门协调联动，在气象分析、信息共享、灾害救援、队伍协同等各方面形成政企工作合力，通过微信公众号、点对点气象风险提示、微信群组转发信息等方式，多途径、多渠道提供雨情汛情险情信息。辖内各保险公司班子成员带队下沉一线，组织查勘队伍紧急赶赴受灾地区开展抢灾救灾、查勘定损工作，各机构24小时应急轮班坚守，层层明确分工、夯实责任。
多方积极协同配合，资源调配全力支援。莱芜各保险机构上下联动、加大资源调配，组织调配各级精干力量组成应急队伍赶赴灾区开展应急救援。人保财险、中华联合、人保寿险、国寿财险等机构第一时间赶到大王庄镇镇政府，通过镇政府值班领导了解相关情况，查勘受灾农作物，排查受损名单等，并提供预备人员随时参与救援。中国人寿、人保财险与莱芜区民政局、农业局等紧密协作，重点了解人员伤亡及财产损失情况，开辟农险快速支付通道，涉及绝产的农险案件资料完备24小时支付到位，为灾区群众撑起保险“保障伞”，全力以赴打好防汛救灾“硬仗”。
开辟绿色理赔通道，应赔尽赔快赔预赔。组织相关机构在乡镇设立临时现场理赔点，方便现场查勘调度，坚持特事特办、急事急办，按照“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，开展保险理赔服务。人保财险、太平洋产险、太平洋寿险、平安财险、大地财险、阳光财险、太平财险等开通绿色理赔通道，简化理赔资料与审批程序，提高理赔效率，主动寻找需理赔客户，提供线上线下多渠道24小时报案受理服务、优化理赔申请资料、提供理赔预付服务、提供上门服务等八项服务举措。
畅通信息互通渠道，打造防灾减损屏障。莱芜协会及时发布《莱芜保险业关于防范重大自然灾害做好防灾减损的风险提示》，公布辖内31家保险公司的全国服务热线及莱芜本地服务热线，为群众提供便捷的咨询与报案渠道。协会建立了“灾害理赔日报制度”，实时掌握因灾导致的保险报案情况，指导机构做好灾后优化定损流程，推行线上理赔、远程查勘、预赔付等便捷理赔服务工作。
（大众新闻记者 徐佳 通讯员 李晓梅）