8月31日，为期62天的2025年铁路暑运落下帷幕。据统计，中国铁路成都局集团有限公司遵义车务段共计发送旅客227.288万人次，与去年同期相比增长6.2%。
8月31日，记者在遵义站候车厅看到，通过自助闸机进站候车的旅客排成了多条“小长龙”。候车室内人头攒动，等待检票的旅客比平时大幅增加。
今年暑运期间，旅游流、探亲流、学生流叠加，主要出行方向省外为成都、重庆、昆明、南宁、长沙、武汉、西安、北京、上海、广州、南京等地，省内主要是热门旅游城市。
其间，遵义车务段各客运站紧盯安全与服务两大核心，通过科学部署、精准施策，全方位保障旅客出行安全有序、温馨便捷。
桐梓东站提前细化旅客运输组织方案，优化服务举措，针对旅行社及团体旅客，提供车站专项服务，积极引导旅客使用自助购票设备，有效缓解购票压力。同时，在安检处、检票口进行有序引导，合理开设人工检票口，缩短排队时长，切实保障旅客平安出行。据了解，8月24日该站迎来暑运旅客发送新高峰，当日发送旅客7027人次。
遵义站围绕暑运大客流需求，密切关注每日客流变化，合理调配各岗位人员，灵活增开售、改、退票窗口；通过加强大数据分析，精准研判客流规律，最大限度满足旅客出行需求。同时，车站党支部充分发挥“红星使者”党内服务品牌作用，聚焦旅客站内换乘引导、失物招领、重点旅客帮扶等场景，提供暖心服务，持续优化旅客出行体验。暑运期间，遵义站“红星使者”服务台累计服务旅客640余人次。
今年暑运，中国铁路成都局集团有限公司遵义车务段各客运站同步发力，提升服务质量、保障客运设备，重点解决旅客运输中安全、服务、作业、管理等方面的突出问题，推动铁路客运服务质量再上新台阶，真正让旅客出行舒心、安心、顺心。
来源：遵义市新闻传媒中心
作者：高师昕 张婷
作者单位：遵义市新闻传媒中心
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